よくある質問

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よくある質問

当店について

何時から営業していますか?

当店の営業日時は下記のとおりです。
営業時間:平日(月~金)10:00~17:00
※土日祝日、お盆、年末年始は休業とさせていただいております。

どこで販売していますか?

現在、弊社のウェブサイト・お電話によるご注文以外で直接ご購入いただける場所はございません。

注文について

電話で注文できますか?

はい、可能です。
営業時間内にフリーダイヤル0120-47-8255にお電話ください。

注文が正常に完了したのか心配です。

ご注文が完了しますと、注文確認のメールを自動返信メールにてお送りいたします。
確認メールが届かない場合は、正常に完了していないか下記の原因が考えられます。
・入力したメールアドレスの相違
・迷惑フォルダに振り分けられている(Yahoo・hotmailなどのフリーメール)
・メール受信拒否設定(beliem.co.jpからのメールを許可してください)
・お客様のサーバー内のメール受信容量が制限を越えている
ご確認の上、大変お手数ではございますが、お電話・メールにてお問い合わせください。

注文したのに、メールが届きません。

当店からは、必ず「ご注文承諾メール」「発送完了メール」をお送りしております。
ご注文完了後、メールが届かない場合には、正しくご注文をお受けできていない可能性もございますので、お手数ですが当店にお問合わせ下さい。
<携帯のアドレスを登録した場合>
「@beliem.co.jp」から届くメールを、ドメイン指定で受信許可としていただきますようお願いいたします。

<Gmailなどのフリーアドレスをご利用の場合>
当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに自動的に分類されてしまう場合がございます。
お手数ではございますが、一度「迷惑メール」フォルダ内をご確認いただけますようお願いいたします。

お支払いについて

お支払い方法はいくつか教えてください。

クレジットカード決済・銀行振込(三菱東京UFJ/三井住友/みずほ)・代金引換・コンビニ決済の4種類でございます。

領収書は発行できますか?

ご注文の際に、備考欄に領収書の「宛名」「但し書き」をご記入ください。
領収書はWEB発行となります。商品発送完了後に別途メールにて領収書がダウンロード可能なURLをお送りいたしますので、ダウンロードした領収書をお客様ご自身で印刷してご使用ください。
※代金引換及びコンビニ決済のお客様は、お支払の際に各社から発行される領収書(税務署で認められている会計法規上正式なものです)をご使用ください。

配送について

商品の到着までの日数はどれぐらいですか?

平日毎日12:00までの入金確認で、即日発送致します。
12:00以降や土・日・祝のご注文は、翌営業日以降のお届けとなります。
12:00までの入金確認分が即日出荷の対象となります。

贈りたい相手に直接届けてもらえますか?

ご自宅やご勤務先などご指定の場所へ全国どこへでもお届け致します。

配送日時は指定できますか?

1ヶ月後まで配送日時の指定が可能です。
時間帯は、「午前中」「12時~14時」「14時~16時」「16時~18時」「18時~20時」「20時~21時」「指定なし」
よりお選びいただけます。

海外にも送ることはできますか?また、海外からの申込みは可能ですか?

申し訳ございませんが、海外への発送は行なっておりません。
海外在住の方が、日本国内在住の方に送る事は可能でございます。

二次会・コンペなどイベント会場へ直接送ってもらえますか?

はい、可能です。ご注文の際、「お届け先」を会場様の住所をご入力下さい。
尚、下記内容についてご確認の上、ご注文入力をお願いします。
1.会場側で商品受取りは可能かどうか
2.受取り可能時間(営業時間)
※営業時間外に配達し、不在のため商品お届けが遅れるケースがございます。
送り状伝票に特記事項が必要かどうか
記入例)●月▲日予約 山田一郎ゴルフコンペ景品分

返品・交換・配送について

返品はできますか?

申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品はお断りしております。
万が一商品にキズや汚れが発見された場合、速やかに交換させていただきますので、お手数ですがご連絡下さい。

会員について

購入時に会員登録すると何か特典があるのですか?

会員登録をすれば、当日のお買い物からご利用いただける500ptが付与され、ご購入ごとにポイントがたまります。
ポイントは商品購入時に1pt=1円として使用することができます。

ラッピング・のし・名入れについて

熨斗(のし)は付けられますか?

はい。のしのご準備・表書き、すべて無料で対応いたします。
下記の3種類から用途に合わせてご指定ください。
・花結び(一般の慶事・贈呈・お返しなど)
・五本結切(快気祝いなど)
・十本結切(婚礼・婚礼のお返しなど)
※現物商品、目録景品、メーカー直送商品は、ラッピング・のし・名入れサービスの対象外となります。

引出物としてご利用の際は、水引のご準備も承っております。
その他のご要望がございましたら何なりとお問合せ下さい。

オリジナルのあいさつ状を作成することはできますか?

メッセージカードに、お客様ご希望のメッセージを印字することが可能です。
最大90文字までのメッセージをお預かりします。

商品と一緒に制作した手紙や写真などを入れて欲しいのですが・・・

ご指定のデータを当社で印刷し、ギフトボックスに同梱することは対応可能でございます。
データは、PDFデータ(A4)としてお送りいただければ、インクジェットプリンタにて印刷させていただきます。
但し、プリンタの性能・用紙の種類等の関係上、
【当社からご注文者様に商品発送 → ご注文者様、手紙や写真同梱 → 贈り先様】
というフローを推奨いたします。

体験ギフトについて

体験ギフトは、どんな地域で体験可能ですか?

現在のサービスエリア(体験メニューを用意している地域)は全国を対象としております。
メニュー数が少ない地域がございますが、順次拡大していく予定です。

どうやって予約を取るのですか?毎日体験できるのですか?

ギフトを受け取った方が、Webデジタルカタログに記載の電話番号またはメールアドレスにご予約いただく仕組みになっております。
   またメニューによっては予約可能な日時・時間帯が限られている場合もございますので、Webデジタルカタログの詳細をご確認下さい。
Beliem GIFT A〜Hは、パソコンからWebデジタルカタログにアクセスしていただきます。

体験ギフトのチケットに有効期限はありますか?

チケット発行日(商品の発送日)から6ヶ月です。
   6ヶ月以内にいずれかの体験をお楽しみ下さい。法律の規制を受けている関係上、有効期限の延長や再発行は不可能となっております。

体験に行ったときに入会勧誘されたり、ダイレクトメールが送付されたりしますか?

原則、入会勧誘活動は行われないように管理しておりますが、お客様の同意を必ず得たうえで、ダイレクトメールの送付をさせていただくこともございます。

体験に行って怪我などが起きたらどうなりますか?

ビリームの体験プログラムには、場合によっては怪我をする可能性のある体験が含まれています。
当社では、全てのプログラムにおいて危険防止対策を確認しており、店舗でも保険の加入が前提となっております。
免責事項については、こちらをご参照ください。

個別の体験をプレゼントすることはできますか?

・ホテルスパ体験を彼女にプレゼントしたい。
・ディナークルージング体験を景品として使用したい。
など、通常はお好きな体験メニューを選ぶカタログギフト形式となっておりますが、
ご要望があれば個別の体験のカタログのみをパッケージングしお送りすることも可能です。
※但し、一部対応できない商品もございます。お手数ですが、お問い合わせくださいますようお願いいたします。

Webデジタルカタログはどうやって見るの?

ギフトボックス内のリーフレットに書かれているURLにアクセスし、チケットカードのバーコード番号をご入力ください。
お客様がご利用可能なメニューがご確認いただけるカタログにアクセスできます。

パソコンを持っていないとメニューを確認できないの?

はい、利用可能な体験メニューはパソコン(インターネット接続済み)でご確認ください。
パソコンをお持ちでないお客様に関しては、お電話やメール・FAX等で個別にご案しております。

送料について

648円(税込)でお届けします。
5,400円以上お買い上げの場合、送料無料でお送りいたします。※一部地域を除く。

商品の発送について

平日12:00までのご注文は、即日発送いたします。
なお、数量の多いご注文や、産地直送商品などについては、別途ご購入後のご確認メールにて発送時間をお知らせいたします。

お支払い方法

現在ご利用可能なクレジットカードは、VISA・Master・JCB・AMEX・Dinersになります。

VISA・Master・JCB・AMEX・Diners

コンビニ決済は以下になります。

コンビニ決済

お買い物について

ショッピングガイド・よくあるお問い合わせについては、以下ご利用ガイドページにてご確認ください。

上記で解決しない場合は、以下フォームよりお問い合わせください。

お電話でのご注文

0120-47-8255 受付時間10:00〜17:00(土日祝休)

※ 年末年始を除く
※ お問い合わせの際には、くれぐれもおかけ間違えのないようご注意ください。

SNS

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Beliem株式会社

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東京都豊島区西池袋3-1-7-1001