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| A. |
現在のサービスエリア（体験メニューを用意している地域）は全国を対象としております。
メニュー数が少ない地域がございますが、順次拡大していく予定です。 |
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| Q. |
どうやって予約を取るのですか？毎日体験できるのですか？ |
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| A. |
ギフトを受け取った方が、Webデジタルカタログに記載の電話番号またはメールアドレスに、ご予約頂く仕組みになっております。またメニューによっては予約可能な日時・時間帯が限られている場合もございますので、Webデジタルカタログの詳細をご確認下さい。 |
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| A. |
チケット発行日（商品の発送日）から6ヶ月です。6ヶ月以内にいずれかのチ
ャーミングな体験をお楽しみ下さい。法律の規制を受けている関係上、有効期限の延長や再発行は不可能となっております。 |
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| A. |
申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品はお断りしております。
万が一商品にキズや汚れが発見された場合、速やかに交換させて頂きますので、お手数ですが、こちらまでご連絡下さい。 |
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| A. |
ご自宅やご勤務先などご指定の場所へ全国どこへでもお届け致します。 |
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| A. |
現在、弊社のウェブサイト・お電話によるご注文以外で直接ご購入頂ける場所はございません。 |
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| Q. |
体験に行ったときに入会勧誘されたり、ダイレクトメールが送付されたりしますか？ |
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| A. |
原則、入会勧誘活動は行われないように管理しておりますが、お客様の同意を必ず得たうえで、ダイレクトメールの送付をさせて頂くこともございます。 |
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| Q. |
体験に行って怪我などが起きたらどうなりますか？ |
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| A. |
ビリームの体験プログラムには、場合によっては怪我をする可能性のある体験が含まれています。当社では、全てのプログラムにおいて危険防止対策を確認しており、店舗でも保険の加入が前提となっております。免責事項については、こちらをご参照ください。 |
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| A. |
平日毎日16:00までの入金確認で、即日発送致します。
16:00以降や土・日・祝のご注文は、翌営業日以降のお届けとなります。 |
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| A. |
はい。のしのご準備・表書き、すべて無料で対応いたします。
下記の3種類から用途に合わせてご指定ください。
・花結び（一般の慶事・贈呈・お返しなど）
・五本結切（快気祝いなど）
・十本結切（婚礼・婚礼のお返しなど）
詳しくは【こちら】をご確認ください。
引出物としてご利用の際は、水引のご準備も承っております。
その他のご要望がございましたら何なりとお問合せ下さい。 |
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| Q. |
個別の体験をプレゼントすることはできますか？ |
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| A. |
・ホテルスパ体験を彼女にプレゼントしたい。
・ディナークルージング体験を景品として使用したい。
・アイスバー体験のみをギフトとして。
など、通常はお好きな体験メニューを選ぶカタログギフト形式となっておりますが、
ご要望があれば個別の体験のカタログのみをパッケージングしお送りすることも可能です。
※但し、一部対応できない商品もございます。お手数ですが、お問い合わせください
ますようお願いいたします。 |
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| Q. |
海外にも送ることはできますか？また、海外からの申込みは可能ですか？ |
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| A. |
申し訳ございませんが、海外への発送は行なっておりません。
海外在住の方が、日本国内在住の方に送る事は可能でございます。 |
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| Q. |
オリジナルのあいさつ状を作成することはできますか？ |
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| A. |
メッセージカードに、お客様ご希望のメッセージを印字することが可能です。
最大90文字までのメッセージをお預かりします。 |
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| Q. |
商品と一緒に制作した手紙や写真などを入れて欲しいのですが・・・ |
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| A. |
ご指定のデータを当社で印刷し、ギフトボックスに同梱することは対応可能でございます。
データは、PDFデータ（A4）としてお送りいただければ、インクジェットプリンタにて印刷させていただきます。
但し、プリンタの性能・用紙の種類等の関係上、
【当社からご注文者様に商品発送 → ご注文者様、手紙や写真同梱 → 贈り先様】
というフローを推奨いたします。 |
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| A. |
クレジットカード決済・銀行振込（三菱東京UFJ/三井住友/みずほ）・代金引換の3種類でございます。 |
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| Q. |
購入時に会員登録すると何か特典があるのですか？ |
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| A. |
会員登録をすれば、当日のお買い物からご利用いただける300ptが付与され、ご購入ごとにポイントがたまります。
ポイントは商品購入時に1pt＝1円として使用することができます。 |
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| A. |
ご注文が完了しますと、注文確認のメールを自動返信メールにてお送りいたします。
確認メールが届かない場合は、正常に完了していないか下記の原因が考えられます。
・入力したメールアドレスの相違
・迷惑フォルダに振り分けられている（Yahoo・hotmailなどのフリーメール）
・メール受信拒否設定（beliem.co.jpからのメールを許可してください）
・お客様のサーバー内のメール受信容量が制限を越えている
ご確認の上、大変お手数ではございますが、お電話・メールにてお問い合わせください。 |
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| A. |
ギフトボックス内のリーフレットに書かれているURLにアクセスし、チケットカードのバーコード番号をご入力ください。
お客様がご利用可能なメニューがご確認いただけるカタログにアクセスできます。 |
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| Q. |
パソコンを持っていないとメニューを確認できないの？ |
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| A. |
はい、利用可能な体験メニューはパソコン（インターネット接続済み）でご確認ください。
パソコンをお持ちでないお客様に関しては、お電話やメール・FAX等で個別にご案しております。 |
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